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手機(jī)行業(yè)的利潤(rùn)貼地飛行、整體銷量暴跌等外在因素，已讓手機(jī)廠商“傷心欲絕”。如果再因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而被消費(fèi)者吐槽、摒棄，那簡(jiǎn)直就是遭遇了“生死劫”。

而原本遍布大街小巷，且用廣告狂轟亂炸以博得關(guān)注的vivo，近段時(shí)間就不斷被吐槽“質(zhì)量差”、“手感不佳”、“系統(tǒng)優(yōu)化不好”……按理說(shuō)，vivo雖然總是被吐槽“性價(jià)比不高”，但產(chǎn)品質(zhì)量一直以來(lái)還是有保障的。但為何近來(lái)卻在產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等方面頻頻出現(xiàn)問(wèn)題呢？

頻頻被吐槽，vivo陷入泥淖

筆者印象中的vivo，縱然有那么一丟丟“小貴”，但產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等方面整體表現(xiàn)還不錯(cuò)。不過(guò)，如今的vivo，似乎連既有的光環(huán)都要拋棄了。近期在各大社交平臺(tái)上，有關(guān)vivo手機(jī)質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化的吐槽比比皆是。

首先，vivo手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量似乎成了“致命軟肋”。有一位購(gòu)買vivo頂尖旗艦機(jī)型NEX的消費(fèi)者，吐槽僅僅購(gòu)買手機(jī)兩天后就出現(xiàn)無(wú)法充電的情況。而且在拆開(kāi)維修三次后，充電問(wèn)題依然沒(méi)有解決，直到最后進(jìn)行返廠維修。快充是vivo的“看家本領(lǐng)”，NEX又是高端機(jī)型，但卻反復(fù)出現(xiàn)充電問(wèn)題，令人費(fèi)解。

還有的消費(fèi)者購(gòu)買vivo新手機(jī)使用一次后，充電器就出現(xiàn)大量黃漬。而在這位消費(fèi)者提出問(wèn)題后，被客服各種推諉，問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。

接下來(lái)這位消費(fèi)者也很“無(wú)辜”，購(gòu)買的vivo手機(jī)僅僅輕微“夾”了一下，就直接變彎。此前，蘋果手機(jī)因?yàn)槌霈F(xiàn)變彎的現(xiàn)象，曾飽受用戶吐槽。而vivo手機(jī)如今也出現(xiàn)類似問(wèn)題，令消費(fèi)者質(zhì)疑其本身質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

就連vivo引以為傲的屏下指紋解鎖，也成為了消費(fèi)者吐槽的對(duì)象。有多位消費(fèi)者在使用過(guò)程中吐槽vivo X23的屏下指紋解鎖不夠靈敏，存在一定的質(zhì)量問(wèn)題。

在系統(tǒng)優(yōu)化方面，vivo手機(jī)也成為了吐槽的對(duì)象。近年來(lái)，雖然vivo非常注重系統(tǒng)優(yōu)化等方面的問(wèn)題，但令人無(wú)奈的是，或許是因?yàn)榈滋N(yùn)不足，依然出現(xiàn)了不少問(wèn)題。有消費(fèi)者吐槽，vivo的NEX旗艦版手機(jī)在更新最新版本后，系統(tǒng)耗電非常嚴(yán)重。

而vivo推出的所謂性價(jià)比機(jī)型Z1，也被眾多網(wǎng)友在貼吧吐槽系統(tǒng)卡頓、發(fā)熱、耗電快。

至于其他對(duì)vivo手機(jī)系統(tǒng)的吐槽，也屢見(jiàn)不鮮。而這些吐槽，集中在卡頓、發(fā)熱、耗電等問(wèn)題上。

筆者認(rèn)為，質(zhì)量、系統(tǒng)問(wèn)題的頻發(fā)，其實(shí)與vivo太過(guò)注重營(yíng)銷力量，反而忽視基礎(chǔ)層面有一定關(guān)系。而質(zhì)量問(wèn)題的凸顯，也讓很多人的vivo情懷逐漸“崩塌”。

策略指向不明，vivo遭受沖擊

如果說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)開(kāi)始令vivo焦頭爛額，那么手機(jī)行業(yè)的不景氣或許更應(yīng)該令其警醒。

最近一年，金立“破產(chǎn)”、美圖“賣身”、錘子“轉(zhuǎn)型”、魅族和360等二三線陣營(yíng)的玩家日子艱難……可以說(shuō)，手機(jī)行業(yè)的寒流已經(jīng)全面來(lái)襲。而在這股寒流之下，曾經(jīng)的手機(jī)巨頭vivo卻在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上“掉鏈子”了。

之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在筆者看來(lái)，這與vivo自身發(fā)展策略指向不明有著直接聯(lián)系。一方面，vivo推出NEX系列手機(jī)想要沖擊高端市場(chǎng)；另一方面vivo又想走量，推出千元機(jī)與小米等競(jìng)爭(zhēng)中低端市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，vivo的手機(jī)質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等劣勢(shì)則被凸顯出來(lái)。

首先，vivo在發(fā)展策略上既“高舉高打”，又“不斷下沉”。但沒(méi)能很好兼顧市場(chǎng)兩端的vivo，自身銷量卻在不斷下滑。根據(jù)Gartner公布的2018年智能手機(jī)行業(yè)銷售數(shù)據(jù)顯示，頭部智能手機(jī)廠商的格局正在重塑。其中，2018年全球智能手機(jī)銷量榜單排名前五名分別為三星、蘋果、華為、小米和OPPO。

雖然三星、蘋果的銷量和市場(chǎng)份額都有所下滑，但中國(guó)手機(jī)廠商表現(xiàn)上佳。不過(guò)令人詫異的是，在這份全球銷量榜單上竟然沒(méi)有vivo的身影。這意味著，vivo被劃入“Others”的行列中。

因此，在全球手機(jī)市場(chǎng)中，vivo的影響力在變?nèi)酢６鴩L試在高端市場(chǎng)、中低端市場(chǎng)共同發(fā)力的vivo，衍生出的質(zhì)量、系統(tǒng)等問(wèn)題，也讓其競(jìng)爭(zhēng)力不斷下滑。

其次，價(jià)格不斷下探或許讓vivo難以保證采用優(yōu)質(zhì)的原材料，質(zhì)量問(wèn)題也頻繁出現(xiàn)。手機(jī)廠商要想實(shí)現(xiàn)自身的迅猛發(fā)展，最重要的就是保證產(chǎn)品銷量和價(jià)格的雙向提升，但如今的vivo，卻在銷量和平均價(jià)格上都難以做到正向增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士根據(jù)IDC公布的2018年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算，包括蘋果、三星、華為、OPPO、vivo、錘子、榮耀、小米等品牌在內(nèi)，其中華為公司的兩個(gè)品牌華為和榮耀，都做到了價(jià)、量齊升，是2018年最成功的公司。而vivo，則是僅有的兩個(gè)平均售價(jià)下降的廠商之一。

因此，在智能手機(jī)市場(chǎng)整體呈現(xiàn)低迷態(tài)勢(shì)的情況下，vivo想要守住自己的“城池”并更進(jìn)一步，就必須從產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)優(yōu)化等這些基礎(chǔ)層面做起。如今已經(jīng)陷入“深水區(qū)”的vivo，想要讓萬(wàn)千少男少女再愛(ài)上自己，必須得加油了！