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文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：志剛

說到智能衛(wèi)浴的發(fā)展起點，估計要從國人去日本搶購“智能馬桶蓋“開始。

2015年，吳曉波一篇題為《去日本買只馬桶蓋》的文章，讓智能衛(wèi)浴從小眾產(chǎn)品迅速進入消費者視野，隨之智能花灑、智能浴室鏡、智能龍頭、智能浴室柜、智能淋浴房、智能按摩浴缸等更為豐富的產(chǎn)品，如雨后春筍般從市場誕生，讓智能衛(wèi)浴逐漸深入到普通用戶的日常生活之中。

在供給側(cè)改革的大環(huán)境之下，帶來更多衛(wèi)浴的個性化需求，九牧、箭牌等衛(wèi)浴玩家也快速出圈，成為衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的忠實擁躉。但是，對于行業(yè)未來，“智能化”真的能夠撥開迷霧，成為行業(yè)的破局之道嗎？

轉(zhuǎn)型“隱痛”

衛(wèi)浴賽道很大，“智能衛(wèi)浴”更是被貼上了“新萬億市場”的標簽。但幾十年的發(fā)展時間，衛(wèi)浴行業(yè)卻并沒有誕生過一個營收超千億的強者，不禁讓人有些遺憾。

總的來看，衛(wèi)浴行業(yè)具備“高離散”的特性，行業(yè)上游的組織緊密度不足，下游的渠道也較為分散，為小企業(yè)提供了潛在的生存空間，讓行業(yè)表現(xiàn)出“大行業(yè)，老品牌，小企業(yè)”的特征。

發(fā)展三十多年，九牧、箭牌等老牌玩家仍然活躍在市場之中，但這些企業(yè)想要的顯然不僅僅是“活躍”，而是始終在尋求突破自身天花板。近年來，智能衛(wèi)浴成為了新藍海，也成為了老牌衛(wèi)浴玩家實現(xiàn)突破的希望所在。

據(jù)觀研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國智能衛(wèi)浴行業(yè)現(xiàn)狀深度研究與未來投資研究報告》（2022—2029）顯示，預(yù)計2016—2022年我國智能家居行業(yè)市場規(guī)模從620億元增長到2175億元。

以核心單品智能坐便器為例，奧維云網(wǎng)線上推總數(shù)據(jù)顯示，2022年我國智能坐便器類產(chǎn)品零售額規(guī)模為62.2億元，同比上漲23.4%，零售量規(guī)模為256.9萬臺，同比上漲22.7%。其中，智能一體機全年零售額規(guī)模為50.8億元，同比上升36.5%，零售量規(guī)模為174.3萬臺，同比上升45.2%，給行業(yè)玩家?guī)砹藷o限想象力。

其中九牧長期專注于廚衛(wèi)及配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈。比如構(gòu)筑了101數(shù)字工廠等智能制造產(chǎn)業(yè)鏈，全球首創(chuàng)了5G智能馬桶燈廠等。且與華為在HarmonyOS達成過合作協(xié)議，彌補數(shù)字化短板。以智能化為契機，其董事長林孝發(fā)曾在2022年的全球營銷發(fā)展大會上喊出“2030年突破千億營收”的口號。

箭牌衛(wèi)浴誕生于1994年，優(yōu)勢在于擅長資本市場借力，受資本認可已經(jīng)成功上市。箭牌衛(wèi)浴的坐便器業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，覆蓋智能坐便器、智能便蓋、陶瓷衛(wèi)生潔具等衛(wèi)生間全配套產(chǎn)品，已經(jīng)開始從細分領(lǐng)域的專家朝著衛(wèi)浴產(chǎn)品的整合者前進。

恒潔衛(wèi)浴的核心優(yōu)勢則在于渠道。其渠道網(wǎng)覆蓋面較廣，涵蓋400+城市，擁有3000+銷售網(wǎng)點。同時，恒潔衛(wèi)浴非常重視智能衛(wèi)浴，持續(xù)投入智能研發(fā)，比如在智能馬桶上已經(jīng)發(fā)布了恒流技術(shù)和水型切換等100多項專利技術(shù)。

需要注意的是，盡管衛(wèi)浴智能化發(fā)展帶來了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“窗口”，行業(yè)頭部玩家紛紛“摩拳擦掌”。但在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來，智能化或許并非萬能藥，智能化的“面紗”下，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)存在的問題仍然難解。

我國衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)起步較晚，包括智能化在內(nèi)的相關(guān)核心技術(shù)的研發(fā)水平仍有所欠缺。因此，行業(yè)水面之下存在一定“借鑒鏈”。

大牌企業(yè)相關(guān)核心技術(shù)的研發(fā)水平跟不上海外，產(chǎn)品品質(zhì)與國外產(chǎn)品存在較大差距，因此，企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計乃至推廣方式上，往往會借鑒海外衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)；而國內(nèi)的中小衛(wèi)浴企業(yè)又往往會借鑒國內(nèi)的大牌衛(wèi)浴企業(yè)，跟隨大品牌企業(yè)的腳步，模仿和跟風(fēng)已成行業(yè)風(fēng)氣。

有資深業(yè)內(nèi)人士表示，相互“借鑒”在行業(yè)內(nèi)隨處可見，每個企業(yè)都存在這種情況，業(yè)內(nèi)少有完全清凈的。像每年國外展會，企業(yè)高管、設(shè)計師都會前來了解未來潮流趨向，智能馬桶席卷國內(nèi)，也跟智能馬桶在歐美與日韓的流行有關(guān)。

以九牧為例，據(jù)天眼查APP顯示，九牧廚衛(wèi)股份有限公司涉及大量司法糾紛，其中侵害實用新型專利權(quán)糾紛數(shù)量位列第三，隨著智能化發(fā)展趨勢，實用專利糾紛或許也會隨之激增。

一方面，這表明衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護維度仍存在問題，容易導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，陷入價格戰(zhàn)；另一方面，似乎也說明九牧等老牌企業(yè)的專利技術(shù)缺乏護城河，技術(shù)壁壘仍不夠堅固。

容易仿造，很難杜絕，結(jié)果就是疲于應(yīng)對，無招架之功。深入觀察，九牧的司法糾紛中大多以九牧撤訴為結(jié)局。

步入“厚利時代”

家裝家居產(chǎn)業(yè)所謂相對成熟的格局，在面對創(chuàng)新到來的時候，表現(xiàn)得更加脆弱。在當今時代，科技創(chuàng)新不再是可有可無的點綴，已成為產(chǎn)業(yè)生存發(fā)展的必需，尤其是在當下。

在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展路徑本質(zhì)上以智能化為產(chǎn)品表現(xiàn)，以數(shù)字化為產(chǎn)業(yè)底色，最終滿足的是消費者衛(wèi)浴健康化訴求。企業(yè)需要以此為核心，不斷尋求技術(shù)突破和應(yīng)用創(chuàng)新。

產(chǎn)品智能化視角下，智能衛(wèi)浴大致面臨兩個：

一個是仍然缺乏全局生態(tài)能力。智能家居“單品為王”的時代已經(jīng)結(jié)束，不能融入生態(tài)的智能產(chǎn)品都不是好產(chǎn)品，只有擁有與整個智能系統(tǒng)生態(tài)鏈接的能力，才能擁有更頑強的生命力，而目前智能衛(wèi)浴領(lǐng)域的各個智能化產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)度仍然較弱，缺乏整合。

另一個是衛(wèi)浴產(chǎn)品的智能化能力尚且不足，大部分智能衛(wèi)浴產(chǎn)品離‘剛需’還差點意思。以智能馬桶為例，在2015年國內(nèi)智能馬桶進入高速增長時期。但從市場滲透率來看，到目前為止國內(nèi)智能馬桶的滲透率仍不足5%。

再加上技術(shù)研發(fā)難，被“借鑒”概率大，老牌衛(wèi)浴企業(yè)智能化發(fā)展并不容易。目前來看，智能化對營收的貢獻仍然不是太大，增長緩慢。

以箭牌為例，據(jù)財報顯示，2022 年，箭牌家居智能產(chǎn)品收入約18.88億元，占其營業(yè)收入比例為 25.12%，同比增加 1.84 個百分點。

至于九牧，由于尚未上市，營收數(shù)據(jù)僅能憑借公開資料進行猜測。2018年，九牧曾宣布其銷售額在2017年突破百億，實現(xiàn)了當年的目標。

有意思的是，2020年8月27日，福建省工商聯(lián)在福州發(fā)布了“2020福建省民營企業(yè)100強”，九牧集團有限公司以63.158億元排在第47名。作為半官方機構(gòu)，福建省工商聯(lián)的權(quán)威性比較可靠。不知為何，在發(fā)力智能化的階段，其營收反而明顯下跌，令人困惑。

根據(jù)九牧之后公布的數(shù)據(jù)，2021年的營收為152億元，同比增長35%，又站到了百億之上，這其中或許也有智能化的功勞，不過距離其千億目標仍然相距甚遠。

當然，智能化本身也可以作為品牌的“裝飾”，用來提高品牌知名度，亦或者為了在資本市場講出更好的故事。據(jù)了解，2022年11月福建省地方金融監(jiān)督管理局公示了擬列入2022年度福建省重點上市后備企業(yè)名單，九牧名列其中。據(jù)悉該名單由企業(yè)自主申報經(jīng)有關(guān)部門審核后發(fā)布，這表明九牧也有了上市的規(guī)劃。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化視角下，九牧等衛(wèi)浴企業(yè)扮演的更像是數(shù)字化末端“閉環(huán)者”的角色。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是整條產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，在全面擁抱數(shù)字技術(shù)與數(shù)字平臺的當下，衛(wèi)浴相關(guān)企業(yè)可以通過數(shù)字技術(shù)企業(yè)的賦能加快數(shù)字化腳步，但自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣是重中之重。

對于九牧等老牌企業(yè)來說，需要親自面對消費者，做好智能衛(wèi)浴產(chǎn)品如智能馬桶的安裝、維護以及售后，相當于最好整個數(shù)字化末端的閉環(huán)工作，而這一步也是最容易出現(xiàn)紕漏的。

以智能馬桶為例，在“黑貓投訴”平臺搜索“智能馬桶”等關(guān)鍵詞，可以發(fā)現(xiàn)上千條投訴內(nèi)容，如貨不對板、維修困難、掛污嚴重甚至馬桶蓋爆炸等等。當然，這些問題仍屬于需進一步考證，我們對此不置可否。

也有使用智能馬桶的消費者曾表示，由于家庭所在區(qū)域智能馬桶普及率較低，存在缺乏備用配件零件以及維修人員短缺，維修能力不足等問題。

事實上，在馬桶等衛(wèi)浴產(chǎn)品具備電氣屬性之后，相比傳統(tǒng)產(chǎn)品故障率將會更高，而且由于內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，維修也具備了一定門檻，消費者很難靠自己解決使用過程中出現(xiàn)的問題。

因此，數(shù)字化服務(wù)在未來的重要性愈發(fā)顯著，傳統(tǒng)衛(wèi)浴時代“重產(chǎn)品，輕服務(wù)”的行業(yè)習(xí)慣也需要企業(yè)進一步轉(zhuǎn)變。

衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的智能化，本質(zhì)上也是產(chǎn)業(yè)從薄利時代步入厚利時代的一個過程。

傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)附加值較低，主要靠走量來提升企業(yè)價值。如今從大環(huán)境來看，受房地產(chǎn)市場影響，接下來衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)增速或許有所放緩，衛(wèi)浴企業(yè)更應(yīng)該深入發(fā)展智能化，做厚利潤，向智能衛(wèi)浴時代邁進。